🔁 Обмен и возврат товара
⏱ Сроки обработки заявки
Мы рассмотрим вашу заявку в течение 1–2 рабочих дней. Связаться с нами можно через:
📋 Как оформить обмен или возврат?
- Ознакомьтесь с условиями ниже.
- Заполните форму обмена/возврата менеджеру.
- Дождитесь ответа (1–2 дня). Мы можем запросить фото товара.
- Следуйте полученной инструкции.
- Обмен или возврат средств производится после получения товара.
📦 Условия обмена и возврата
✅ Товары надлежащего качества
- Обмен/возврат возможен, если товар не был в употреблении.
- Сохранён товарный вид, ярлыки и пломбы.
- Заявка оформлена в течение 14 дней после получения.
Важно:
- Стоимость доставки не возвращается (отдельная услуга).
- При бесплатной доставке она вычитается из суммы возврата.
⚠️ Товары ненадлежащего качества
Возврат возможен при соблюдении условий:
- Оттенки и мелкие детали могут отличаться от фото — это не повод для возврата.
- Следы клея на подошве не считаются браком.
- Неправильный сезон ношения не является основанием для возврата.
Не подлежат гарантии:
- Комплектующие: стельки, шнурки, молнии и пр.
- Повреждения из-за ухода:
- Деформация.
- Выцветание.
- Миграция красителя.
- Использование в экстремальных условиях (BMX, скейт, самокат и пр.).
Для претензий по качеству свяжитесь с нами:
📅 Сроки
- Обработка заявки: 1–2 рабочих дня.
- Проверка посылки: 2–3 рабочих дня.
- Возврат денег: до 5 рабочих дней после получения товара.
Примечание: Зачисление зависит от банка.
💰 Возврат денежных средств
- Возврат осуществляется только безналично:
- При предоплате — на ту же карту.
- При наложенном платеже — по предоставленным реквизитам.