Обмін та повернення товару
Терміни обробки заявки
Ми розглянемо вашу заявку протягом 1–2 робочих днів. Для консультації ви можете звернутися до нас через:
Як оформити обмін або повернення?
- Ознайомтеся з умовами нижче.
- Заповніть форму обміну/повернення у менеджера.
- Дочекайтеся нашої відповіді (1–2 робочих дні). Ми можемо запросити фото товару, якщо це буде необхідно.
- Отримайте інструкцію з повернення та варіанти обміну.
- Обмін або повернення коштів буде здійснено після отримання товару назад.
Умови обміну та повернення
Товари належної якості
- Обмін і повернення можливі, якщо товар не був у використанні.
- Збережено його товарний вигляд, фабричні ярлики та пломби.
- Заявка оформлена не пізніше 14 днів з моменту отримання замовлення.
Важливо:
- Вартість доставки не повертається, оскільки є окремою послугою.
- При безкоштовній доставці (за 100% передоплатою) її вартість віднімається із суми повернення.
Товари неналежної якості
Повернення товарів неналежної якості можливе за дотримання певних умов:
- Особливості дизайну: Незначні відмінності елементів дизайну, такі як відтінки кольорів або дрібні деталі, від зображень на сайті не є підставою для повернення товару.
- Виробничі норми: Легкі сліди клею на підошві взуття вважаються допустимими і не є браком.
- Сезонність використання: Якщо взуття використовувалося не за сезоном (наприклад, зимове взуття носилося в дощову осінь), претензії щодо якості не приймаються.
Гарантія не поширюється на:
- Комплектуючі вироби, включаючи устілки, шнурки, набійки, блискавки тощо.
- Пошкодження та дефекти, викликані неправильним доглядом за взуттям:
- Деформація матеріалу.
- Вицвітання кольорів.
- Міграція барвника.
- Використання взуття в екстремальних умовах або для специфічних видів спорту, таких як скейтбординг, BMX чи катання на самокаті.
Для розгляду претензій щодо якості необхідно:
Терміни
- Обробка заявки: 1–2 робочих дні.
- Перевірка посилки: 2–3 робочих дні.
- Повернення коштів: до 5 робочих днів після надходження товару на склад.
Примітка: Зарахування коштів залежить від умов вашого банку.
Повернення коштів
- Повернення здійснюється лише безготівковим шляхом:
- За передоплатою — на карту, з якої було здійснено оплату.
- При оплаті при отриманні — на вказану карту за наданими реквізитами.