Обмін та повернення товару

Терміни обробки заявки

Ми розглянемо вашу заявку протягом 1–2 робочих днів. Для консультації ви можете звернутися до нас через:

Як оформити обмін або повернення?

  1. Ознайомтеся з умовами нижче.
  2. Заповніть форму обміну/повернення у менеджера.
  3. Дочекайтеся нашої відповіді (1–2 робочих дні). Ми можемо запросити фото товару, якщо це буде необхідно.
  4. Отримайте інструкцію з повернення та варіанти обміну.
  5. Обмін або повернення коштів буде здійснено після отримання товару назад.

Умови обміну та повернення

Товари належної якості

  • Обмін і повернення можливі, якщо товар не був у використанні.
  • Збережено його товарний вигляд, фабричні ярлики та пломби.
  • Заявка оформлена не пізніше 14 днів з моменту отримання замовлення.

Важливо:

  • Вартість доставки не повертається, оскільки є окремою послугою.
  • При безкоштовній доставці (за 100% передоплатою) її вартість віднімається із суми повернення.

Товари неналежної якості

Повернення товарів неналежної якості можливе за дотримання певних умов:

  • Особливості дизайну: Незначні відмінності елементів дизайну, такі як відтінки кольорів або дрібні деталі, від зображень на сайті не є підставою для повернення товару.
  • Виробничі норми: Легкі сліди клею на підошві взуття вважаються допустимими і не є браком.
  • Сезонність використання: Якщо взуття використовувалося не за сезоном (наприклад, зимове взуття носилося в дощову осінь), претензії щодо якості не приймаються.

Гарантія не поширюється на:

  • Комплектуючі вироби, включаючи устілки, шнурки, набійки, блискавки тощо.
  • Пошкодження та дефекти, викликані неправильним доглядом за взуттям:
    • Деформація матеріалу.
    • Вицвітання кольорів.
    • Міграція барвника.
  • Використання взуття в екстремальних умовах або для специфічних видів спорту, таких як скейтбординг, BMX чи катання на самокаті.

Для розгляду претензій щодо якості необхідно:

 

Терміни

  • Обробка заявки: 1–2 робочих дні.
  • Перевірка посилки: 2–3 робочих дні.
  • Повернення коштів: до 5 робочих днів після надходження товару на склад.

Примітка: Зарахування коштів залежить від умов вашого банку.

Повернення коштів

  • Повернення здійснюється лише безготівковим шляхом:
    • За передоплатою — на карту, з якої було здійснено оплату.
    • При оплаті при отриманні — на вказану карту за наданими реквізитами.