🔁 Обмін і повернення товару

⏱ Термін розгляду заявки

Ми розглянемо вашу заявку протягом 1–2 робочих днів. Зв’язатися з нами можна через:

📋 Як оформити обмін або повернення?

  1. Ознайомтесь з умовами нижче.
  2. Заповніть форму обміну/повернення менеджеру.
  3. Очікуйте відповідь (1–2 дні). Можемо запросити фото товару.
  4. Дотримуйтесь інструкцій, які надамо.
  5. Обмін або повернення коштів здійснюється після отримання товару.

📦 Умови обміну та повернення

✅ Товари належної якості

  • Обмін/повернення можливий, якщо товар не був у використанні.
  • Збережено товарний вигляд, ярлики та пломби.
  • Заявку оформлено не пізніше 14 днів після отримання замовлення.

Важливо:

  • Вартість доставки не повертається, адже є окремою послугою.
  • При безкоштовній доставці її вартість вираховується із суми повернення.

⚠️ Товари неналежної якості

Повернення можливе за дотримання наступних умов:

  • Відмінності від фото: Відтінки чи дрібні деталі можуть відрізнятись і не є підставою для повернення.
  • Виробничі норми: Незначні сліди клею на підошві не вважаються браком.
  • Сезонність: Використання не за сезоном (наприклад, зимове взуття восени) не приймається.

Не підлягають гарантії:

  • Комплектуючі: устілки, шнурки, блискавки тощо.
  • Пошкодження через неналежний догляд:
    • Деформація матеріалу.
    • Вицвітання кольору.
    • Перехід барвника.
  • Використання у складних умовах або для екстремального спорту (BMX, скейт тощо).

Для подання претензії звертайтесь через:

📅 Термін повернення

  • Розгляд заявки: 1–2 робочих дні.
  • Перевірка посилки: 2–3 робочих дні.
  • Повернення коштів: до 5 робочих днів після надходження товару на склад.

Примітка: Термін зарахування залежить від умов банку.

💰 Повернення коштів

  • Повернення здійснюється лише безготівковим способом:
    • При передоплаті — на ту ж картку, з якої сплачено.
    • При оплаті при отриманні — на вказану картку за реквізитами.